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La CAA porte en elle le potentiel de changer profondément la manière dont nous collaborons dans différents domaines. L'étendue de ces changements est encore difficile à imaginer à ce stade, comme pour toutes les technologies à fort impact sur la société qui sont disruptives. Cependant, certaines directions semblent déjà claires aujourd'hui. Elles résultent de l'analyse des situations actuelles où la collaboration pourrait et devrait évoluer profondément.
Pour en donner un premier aperçu, nous proposons deux cas d'usage complémentaires de la CAA : la macro-organisation des réunions et la relation entre patients et médecins. Nous poursuivons ensuite avec une liste des principaux impacts et proposons à la fin une approche plus systémique des opportunités et des menaces de la CAA, notamment, mais pas seulement, en relation avec la confidentialité des données, et comment le SymPlace particulier les abordera.
Ce cas d'usage démontre le potentiel pour une plus grande efficacité en montrant comment l'introduction de la CAA peut économiser très rapidement beaucoup de temps et d'argent en réduisant considérablement le gaspillage dû à la participation inutile à des réunions.
Bloomberg cite une étude de l'Université de Caroline du Nord, indiquant que les entreprises (de tous les secteurs) gaspillent environ 25 000 dollars par an et par employé uniquement en raison de la participation à des réunions non essentielles, c'est-à-dire des réunions auxquelles les participants auraient mieux fait de ne pas assister. Les chercheurs recommandent de faire face à ce problème en préparant mieux les réunions ; notamment, ils suggèrent, avant une réunion, de collecter et de prioriser les questions qui doivent être traitées lors de la réunion, afin que les participants puissent décider s'ils ont besoin d'y assister, s'ils peuvent simplement contribuer sans y assister ou s'ils peuvent l'ignorer. Il convient également de rappeler que de nombreuses réunions sont régulières et impliquent le même groupe de participants (potentiels) ; les sujets clés sont souvent conditionnés par ce qui s'est passé lors des réunions précédentes.
Mais examinons maintenant les implications pratiques de cette recommandation et visualisons les communications nécessaires pour cette préparation, afin que les participants puissent décider en toute sécurité s'ils doivent y assister et comment. Nous devons conclure que cela va créer beaucoup de surcharge supplémentaire. Ce genre de "friction" crée beaucoup d'inertie lorsqu'il s'agit de changer les pratiques ou les habitudes.
Chez SymPlace, nous avons calculé que les entreprises utilisant nos futurs outils, qui se concentrent sur la réduction de cette surcharge, pourraient économiser entre 5% et 10% de leurs coûts salariaux totaux ! Soudain, les réunions ne gaspilleraient plus toute cette surcharge, mais impliqueraient le bon groupe de participants, qui se seraient préparés avant la réunion, combinant des interactions lentes et rapides. Ces réunions impliqueraient moins de personnes, seraient plus courtes, plus efficaces et plus agréables. Et puis les choses deviennent encore meilleures : une fois que nous permettons des outils qui réduisent la surcharge, la possibilité de nouvelles pratiques émerge, permettant une plus grande intelligence collective, plus d'inclusion, une alternance plus rapide entre la réflexion individuelle et collective, des échanges lents et rapides, asynchrones et en temps réel... Une toute nouvelle manière de travailler ensemble, de décider ensemble, de s'amuser ensemble, de socialiser émerge...
Dans un avenir proche, SymPlace se concentrera particulièrement sur ce domaine d'application.
Ce cas d'usage montre comment la CAA peut permettre de nouvelles pratiques sociales, transformant ainsi profondément des parties entières de la société.
Un scénario courant : après quelques jours de maux de tête persistants et de diarrhée, Lucy, une patiente, obtient un rendez-vous deux jours plus tard grâce à un système de planification avec son médecin traitant (MT) très occupé. Le MT pose le diagnostic d'une grippe, prescrit un médicament, DPX, pendant 10 jours, et prend note dans le dossier médical de Lucy. Lucy achète DPX, rentre chez elle ; après deux jours, elle ne se sent pas mieux mais pire. Lucy arrête de prendre DPX, mais deux jours plus tard, elle se sent encore plus mal. Elle se résigne à penser que son MT ne peut"certainement" pas l'aider. Cette histoire souligne : le manque d'observance thérapeutique (un problème de santé majeur affectant 30% des prescriptions), l'absence de retour d'information au MT (qui n'apprendra pas), les risques pour la santé du patient, les risques potentiels pharmacologiques ou liés à une pandémie, qui ne sont pas détectés, peut-être une opportunité manquée pour faire avancer la recherche médicale, des coûts médicaux plus élevés en aval, des impacts économiques lorsque les patients ne vont pas travailler...
Idéalement, le MT ferait un suivi de sa patiente pour vérifier comment les choses évoluent. Mais cela augmenterait considérablement la charge de travail du MT. Encore une fois, le problème central est celui dela surcharge...
SymPlace est actuellement impliqué dans une tentative delancement d'un projet de recherche européen pour faire face exactement à ce problème... et aux opportunités qui en découlent : fermer la boucle permettrait aux MT de mieux s'adapter à l'évolution de la situation de santé de leurs patients et de mieux les connaître.
Et en même temps, faire progresser considérablement la recherche médicale, la pharmacovigilance, la surveillance des pandémies, la médecine préventive...
Les soins de santé sont l'un des principaux domaines d'application sur lesquels SymPlace se concentrera à moyen et long terme, en coopération avec des partenaires commerciaux.
Ces exemples de cas d'usage donnent un premier aperçu de l'impact potentiel de la CAA.
Nous avons préparé différents articles afin que vous puissiez explorer comment la CAA transforme des domaines (et inversement, comment la focalisation sur ces domaines défie des aspects spécifiques de la CAA) tels que :
Nous avons également fourni quelques perspectives sur la vue d'ensemble, notamment sur :
